Política de Privacidad

En Lootea, nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion de acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP).

Responsable: Lootea Mexico S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de Mexico, Mexico, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos de Identificacion

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Correo electronico
Numero de telefono
Direccion de envio
Identificacion oficial (para verificacion KYC)

1.2 Datos Financieros

Informacion de tarjetas de pago (procesada por proveedores certificados PCI-DSS)
Historial de transacciones
Direcciones de criptomonedas

1.3 Datos de Uso

Direccion IP
Tipo de dispositivo y navegador
Paginas visitadas y tiempo de sesion
Historial de juego
Preferencias de usuario

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

2.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Crear y administrar tu cuenta
Procesar transacciones y pagos
Enviar productos ganados
Verificar tu identidad (KYC/AML)
Proporcionar soporte al cliente
Cumplir con obligaciones legales

2.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

Enviar promociones y ofertas personalizadas
Realizar encuestas de satisfaccion
Mejorar nuestros servicios mediante analisis
Personalizar tu experiencia en la plataforma

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a privacidad@lootea.mx

3. Cookies y Tecnologias de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

Tipo de Cookie	Proposito	Duracion
Esenciales	Funcionamiento basico, autenticacion, seguridad	Sesion
Funcionales	Recordar preferencias, idioma, configuracion	1 ano
Analiticas	Estadisticas de uso, mejora del servicio	2 anos
Marketing	Publicidad personalizada (con consentimiento)	90 dias

4. Comparticion de Datos

Podemos compartir tus datos con:

Procesadores de pago: Para completar transacciones (Stripe, Conekta)
Servicios de envio: Para entregar productos (DHL, FedEx, Estafeta)
Proveedores de verificacion: Para cumplir con KYC/AML
Autoridades: Cuando sea requerido por ley
Servicios de analisis: De forma anonimizada

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos informacion necesaria para proporcionar nuestros servicios.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

Acceso: Conocer que datos tenemos sobre ti
Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelacion: Solicitar la eliminacion de tus datos
Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos

Como Ejercer tus Derechos

Para ejercer tus derechos ARCO, envia una solicitud a privacidad@lootea.mx incluyendo:

Nombre completo y correo electronico de tu cuenta
Descripcion clara de tu solicitud
Copia de identificacion oficial
Documento que acredite representacion (si aplica)

Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas:

Encriptacion SSL/TLS en todas las comunicaciones
Almacenamiento encriptado de datos sensibles
Acceso restringido basado en roles
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorias periodicas de seguridad
Capacitacion del personal en proteccion de datos

7. Retencion de Datos

Conservamos tus datos personales durante:

Tipo de Dato	Periodo de Retencion
Datos de cuenta	Mientras la cuenta este activa + 5 anos
Transacciones	10 anos (requisito fiscal)
Documentos KYC	10 anos (requisito AML)
Logs de actividad	2 anos
Comunicaciones de soporte	3 anos

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Mexico. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas para la proteccion de tus datos, incluyendo clausulas contractuales tipo y certificaciones de privacidad.

9. Menores de Edad

Lootea no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electronico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o proteccion de datos:

Email: privacidad@lootea.mx
Oficial de Privacidad: dpo@lootea.mx
Direccion: Ciudad de Mexico, Mexico

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales).